①　問題を明確にする（最も困難で重要な段階です）

問題解決の一番最初の、そして最も重要な段階は、問題を明確にすることです。多くの場合これが最も難しい部分でもあります。たとえば、階段の上り下りが問題であると思っている人がいるかもしれませんが、その人の本当の問題は、階段から落ちるかもしれないという恐怖感だと見極めるには、少し努力を要するかもしれません。